Уважаемые предприниматели Калининградской области! Информируем о внесении изменений в законодательство, регулирующее оказание гостиничных услуг.

В целях ознакомления подготовлен краткий обзор ключевых нововведений, отраженных в прилагаемой инфографике.

В соответствии с федеральными законами № 436‑ФЗ, № 235‑ФЗ, № 168‑ФЗ и постановлениями Правительства РФ № 674, № 1912, вводятся следующие изменения:

Использование цифрового идентификатора при заселении. С 1 сентября 2026 года гостиницы, имеющие более 50 номеров, обязаны осуществлять прием гостей, в том числе, посредством цифрового ID в системе МАХ – предъявление бумажного паспорта не требуется. Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее указанный порядок вводится с 1 сентября 2028 года.

Новые правила отмены бронирования и возврата денежных средств. С 1 марта 2026 года установлены следующие условия:

• при отказе гостя от бронирования до дня заезда предусматривается полный возврат уплаченных средств;
• в случае отказа в день заезда либо при опоздании гостя допускается удержание суммы, не превышающей стоимость одних суток проживания;
• если отказ в предоставлении услуги инициирован гостиницей, организация обязана возместить гостю причиненные убытки в полном объеме.

Усиление требований к классификации средств размещения. С 1 сентября 2026 года при непрохождении оценки соответствия действие классификации прекращается окончательно. Осуществление деятельности без наличия записи в реестре Росаккредитации не допускается. За нарушение данного требования применяются штрафные санкции в размере: для юридических лиц — от 300 000 до 450 000 рублей, для должностных лиц – от 50 000 до 70 000 рублей.

Требования к размещению информации на русском языке. С 1 марта 2026 года информация, предназначенная для потребителей (в том числе обозначения «Вход», «Выход», «Регистрация», сведения о режиме работы), должна быть представлена исключительно на русском языке. При этом изменение фирменного наименования не требуется – допускается размещение текста на иностранном языке дополнительно, рядом с русскоязычной версией.

Обязательные бесплатные услуги, которыми гости могут пользоваться уже сейчас. По запросу гостя гостиница обязана безвозмездно предоставить следующие услуги и средства:

аптечку;

тонометр;

доставку почтовой корреспонденции в номер;

услугу побудки;

вызов скорой медицинской помощи.