О работе государственного информационного Интернет-ресурса в области защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области напоминает, что продолжает работу государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (далее – ГИР ЗПП), созданный Роспотребнадзором в 2017 году в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации.

В ГИР ЗПП (zpp.rospotrebnadzor.ru) на регулярной основе размещаются публичные материалы, информация, новости по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, о некачественной и небезопасной пищевой и непищевой продукции, в том числе о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов Таможенного Союза, принятых мерах по результатам контрольно-надзорных мероприятий, информации о производителях, поставщиках и продавцах указанной продукции.

Эта информация может использоваться гражданами при выборе пищевой и непищевой продукции, выборе конкретного производителя, поставщика, продавца, а также использоваться физическими и юридическими лицами при организации государственных закупок.

На сайте можно ознакомиться с нормативной базой по защите прав потребителей, материалами справочников для потребителей, образцами претензионных и исковых заявлений, памятками потребителей и многими другими.

Дополнительно на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru создан и функционирует модуль «Виртуальная приемная» посредством которого потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами, При этом, сообщения, оставленный потребителями в модуле «Виртуальная приемная» ГИР ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ответы на данные обращения даются в краткой лаконичной форме в течение 3-5 дней.